Question 1

Что такое «Модуль-Трейд»?

Accepted Answer

«Модуль-Трейд» — B2B-маркетплейс модульных конструкций России. Здесь продают и сдают в аренду блок-контейнеры, модульные здания, бытовки, вагон-дома, дизельные электростанции, котельные, резервуары, морские контейнеры, КПП и посты охраны.

Заказчики размещают заявки и получают коммерческие предложения от производителей, а производители находят клиентов: витрина товаров, лента заявок и тендеров, инструменты продвижения.

Question 2

Кому подходит платформа?

Accepted Answer

Двум сторонам рынка. Заказчикам — компаниям и частным лицам, которым нужно купить или арендовать модульную конструкцию: они бесплатно размещают заявку и сравнивают предложения.

Производителям — заводам, поставщикам и арендодателям: они размещают товары в каталоге, получают заявки и тендеры по своему профилю и отправляют коммерческие предложения.

Question 3

Как начать работу?

Accepted Answer

Нажмите «Регистрация», выберите роль — «Заказчик» или «Производитель» — и укажите имя, e-mail, телефон и пароль. После этого откроется личный кабинет.

Заказчику дальше достаточно создать заявку. Производителю рекомендуем заполнить профиль компании, добавить товары в разделе «Мои товары» и посмотреть [ленту заявок](/requests).

Question 4

Чем отличаются роли «Заказчик» и «Производитель»?

Accepted Answer

«Заказчик» — покупатель: размещает заявки, получает и сравнивает коммерческие предложения, выбирает исполнителя. Для заказчиков платформа полностью бесплатна.

«Производитель» — поставщик, продавец или арендодатель: ведёт витрину товаров, откликается на заявки и тендеры, отправляет КП. Производителям доступны бесплатный и платные тарифы с разным набором возможностей.

Question 5

Можно ли оставить заявку без регистрации?

Accepted Answer

Да. Гость может заполнить и отправить заявку без аккаунта. Сразу после отправки платформа предложит создать аккаунт — если согласитесь, заявка автоматически привяжется к нему, и вы сможете следить за откликами и вести переписку в личном кабинете.

Question 6

Как восстановить пароль?

Accepted Answer

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» — откроется обращение в поддержку. Укажите e-mail, на который регистрировались. Специалист проверит данные и поможет безопасно восстановить доступ.

Question 7

Что означает значок «Проверено» у компании?

Accepted Answer

Это знак верификации: администрация платформы проверила данные компании — реквизиты юридического лица и их корректность. Чтобы получить значок, заполните реквизиты компании в профиле личного кабинета; после проверки отметка появится на странице компании и карточках.

Question 8

Что такое заявка и сколько это стоит?

Accepted Answer

Заявка — это описание вашей потребности: что нужно купить или арендовать, в каком количестве, где и когда. После публикации её видят профильные производители и присылают вам коммерческие предложения с ценами и условиями.

Для заказчиков это полностью бесплатно и ни к чему не обязывает: вы сравниваете предложения и сами решаете, работать ли с кем-то из откликнувшихся.

Question 9

Как создать заявку, чтобы КП пришли быстрее?

Accepted Answer

Нажмите «Оставить заявку», укажите название, выберите категорию и заполните форму. Чем конкретнее заявка, тем быстрее и точнее будут предложения.

Обязательно укажите: назначение (например, штаб строительства или общежитие), размеры или вместимость, регион и адрес доставки, желаемые сроки и ориентир по бюджету. Если нужны доставка и монтаж — напишите об этом сразу, производители учтут их в цене.

Question 10

Почему заявка «на модерации» и сколько это длится?

Accepted Answer

Перед публикацией заявка проходит модерацию. После одобрения она появляется в ленте и может попасть в e-mail-уведомления производителей с подходящими настройками. Срок проверки зависит от очереди модерации.

Question 11

Кто увидит мои контакты из заявки?

Accepted Answer

Контакты заказчика в заявке видят только производители на платных тарифах — «Производитель» и «Лидер рынка». Это отсекает случайные обращения: с вами связываются компании, которые целенаправленно работают с заявками.

Вы как владелец видите свою заявку и всё, что с ней происходит, всегда — в личном кабинете.

Question 12

Как получать и сравнивать коммерческие предложения?

Accepted Answer

Когда производитель отправляет КП по вашей заявке, вам приходит уведомление. Все предложения собираются в личном кабинете в разделе [Коммерческие предложения](/cabinet/offers) на вкладке «Полученные».

У каждого КП своя страница: кто отправил, цена, срок действия, сообщение и вложение (например, смета). Там же можно задать вопросы отправителю — переписка ведётся прямо в КП.

Question 13

Как выбрать производителя и что будет дальше?

Accepted Answer

На странице понравившегося КП нажмите «Выбрать производителя». Ему откроются ваши контакты и придёт уведомление и письмо о том, что его выбрали, — дальше вы договариваетесь о договоре, оплате и сроках напрямую.

Неподходящие предложения можно «Отклонить», при желании указав причину — отправитель получит её и сможет скорректировать условия.

Question 14

Как закрывается сделка?

Accepted Answer

Сделка заключается напрямую между вами и производителем: договор, оплата и поставка проходят вне платформы, без комиссии «Модуль-Трейд». После завершения работы рекомендуем оставить отзыв на странице компании — это влияет на рейтинг производителя и помогает другим заказчикам.

Question 15

Как разместить товар в каталоге?

Accepted Answer

В личном кабинете откройте «Мои товары» и нажмите «Добавить товар». Заполните форму: категория, название, описание, цена, фотографии, характеристики, схемы/экспликация и адрес. Полные данные помогают покупателю сравнить товар с другими вариантами.

Question 16

Как проходит модерация товара?

Accepted Answer

Каждый новый товар попадает в статус «На модерации»: мы проверяем соответствие категории, корректность описания и фотографий. После одобрения товар переходит в «Активные» и появляется в каталоге. Статусы видны в разделе «Мои товары» личного кабинета.

Question 17

Сколько товаров можно разместить?

Accepted Answer

Зависит от тарифа: «Минимальный» (бесплатный) — 1 товар, «Производитель» — до 50 товаров, «Лидер рынка» — до 150 товаров.

Если лимит исчерпан, новые товары добавить нельзя — подключите тариф выше в разделе «Тарифы» личного кабинета.

Question 18

Как импортировать товары из таблицы (Excel, 1С)?

Accepted Answer

В личном кабинете откройте «Мои товары» → [Импорт из таблицы](/cabinet/ads/import) и загрузите поддерживаемый файл xlsx, xls или csv. Система предложит сопоставление распознанных колонок, которое нужно проверить перед импортом. Также можно скачать готовый шаблон. После импорта товары уходят на модерацию, как и при ручном добавлении.

Question 19

Зачем заполнять характеристики и схемы?

Accepted Answer

Характеристики (размеры, материалы, комплектация) выводятся в карточке товара отдельным блоком и помогают покупателю сравнить варианты. Схемы и экспликация показывают планировку и дополняют текстовое описание.

Question 20

Как заполнить страницу компании?

Accepted Answer

[Страница компании](/manufacturers) — профиль компании на платформе: логотип, описание, реквизиты, товары и отзывы. Заполните её в личном кабинете. Доступные поля и расширенное оформление зависят от текущего тарифа.

Question 21

Что такое «Хит продаж» и как его включить?

Accepted Answer

«Хит продаж» — заметная отметка на карточке товара в каталоге, которая выделяет его среди других. Включается тумблером в редактировании товара и доступна только на тарифе «Лидер рынка». Используйте её для самых ходовых и маржинальных позиций.

Question 22

Где смотреть заявки и тендеры?

Accepted Answer

Лента заявок и тендеров — в разделе [Заявки](/requests), отдельная лента закупок — в разделе [Тендеры](/tenders). Также есть [Карта](/map): все заявки и тендеры на карте России с фильтрами по категории и типу — удобно искать заказы рядом с производством.

Question 23

Кому видны контакты заказчиков?

Accepted Answer

Контакты в заявках и тендерах открыты производителям на тарифах, в которые включён доступ к контактам. На бесплатном тарифе лента доступна без закрытых контактных данных. Актуальные возможности и стоимость смотрите на странице [Тарифы](/tariffs).

Question 24

Как настроить e-mail-рассылку новых заявок и тендеров?

Accepted Answer

В личном кабинете откройте «Профиль» → «Настройки получения заявок и тендеров» и выберите интересующие категории. При включённых уведомлениях система будет отправлять на e-mail подходящие опубликованные заявки и тендеры. Доступность рассылки зависит от тарифа.

Question 25

Как откликнуться на тендер и что дальше?

Accepted Answer

Откройте тендер в ленте (контакты и ссылки доступны на платном тарифе), изучите условия: предмет закупки, сроки, требования. Дальше — свяжитесь с организатором по указанным контактам, а если тендер размещён заказчиком прямо на платформе — отправьте коммерческое предложение кнопкой «Направить КП».

В ленте собраны и государственные, и коммерческие закупки на производство модульных конструкций.

Question 26

Насколько качественные здесь заявки?

Accepted Answer

Заявки проходят модерацию перед публикацией. При этом Модуль-Трейд не является стороной будущей сделки, поэтому перед заключением договора самостоятельно проверьте контрагента, требования и контактные данные.

Question 27

Что такое КП и кто может его отправить?

Accepted Answer

КП — коммерческое предложение: ваш официальный отклик на заявку заказчика с ценой и условиями. Отправлять КП могут производители на платных тарифах — «Производитель» и «Лидер рынка».

Question 28

Как отправить КП и что в нём написать?

Accepted Answer

Откройте заявку и нажмите «Направить КП». В форме укажите: от кого предложение, цену, срок действия, сообщение и контакты; можно прикрепить файл — смету или спецификацию. В сообщении ответьте на требования заявки, укажите сроки производства и доставки и поясните, что входит в цену.

Question 29

Где отслеживать отправленные и полученные КП?

Accepted Answer

В личном кабинете, раздел [Коммерческие предложения](/cabinet/offers). Вкладка «Отправленные» — ваши КП и их статусы, «Полученные» — предложения по вашим заявкам. У каждого КП есть своя страница с деталями и перепиской.

Question 30

Как вести переписку по КП?

Accepted Answer

Прямо на странице КП: заказчик задаёт вопросы, вы отвечаете — вся история сохраняется в одном месте. О новых сообщениях приходят уведомления (колокольчик в шапке). Так обе стороны уточняют детали до принятия решения.

Question 31

Можно ли изменить уже отправленное КП?

Accepted Answer

Да. Повторная отправка КП по той же заявке обновляет предыдущее предложение — заказчик увидит актуальные цену и условия. Это удобно, если после переписки вы готовы улучшить предложение.

Question 32

«Вас выбрали производителем» — что дальше?

Accepted Answer

Заказчик нажал «Выбрать производителя» по вашему КП: вам приходит уведомление и письмо, а вам открываются контакты заказчика. Свяжитесь с ним как можно быстрее — обсудите договор, предоплату, сроки производства и доставку. Дальнейшая сделка проходит напрямую, без комиссии платформы.

Question 33

Почему моё КП отклонили?

Accepted Answer

Заказчик может отклонить КП с указанием причины — она видна на странице вашего предложения. Если причину можно устранить, обновите КП (повторная отправка заменит старое) или уточните детали в переписке.

Question 34

Как связаться с контрагентом по заявке?

Accepted Answer

На странице заявки нажмите «Обсудить» — откроется внутренний чат с контрагентом. Переписка по конкретному КП ведётся на странице этого КП и попадает в тот же диалог. Все переписки собраны в разделе [Чаты](/cabinet/chats) личного кабинета.

Question 35

Где приходят уведомления?

Accepted Answer

Внутри платформы — по значку колокольчика в шапке: новые КП, сообщения, смена статусов. Ключевые события дублируются на e-mail — например, письмо о том, что вас выбрали производителем, или новые заявки по подписке на категории.

Question 36

Как работает «Избранное»?

Accepted Answer

Нажмите на сердечко на карточке товара — он сохранится в подборку. Весь список — в личном кабинете, раздел «Избранное». Удобно собирать варианты для сравнения перед решением.

Question 37

Как быстро найти что-то на сайте?

Accepted Answer

Нажмите кнопку поиска в шапке или сочетание клавиш Ctrl+K (Cmd+K на Mac). Глобальный поиск ищет сразу по товарам, заявкам, тендерам, компаниям и страницам платформы.

Question 38

Какие тарифы есть и что в них входит?

Accepted Answer

Тарифы отличаются лимитами каталога и доступом к контактам, коммерческим предложениям, рассылкам, аналитике и оформлению страницы компании. Актуальные цены, лимиты и полный состав возможностей смотрите на странице [Тарифы](/tariffs) или в личном кабинете.

Question 39

Как оплатить тариф?

Accepted Answer

Выберите тариф на странице [Тарифы](/tariffs) (или в личном кабинете) и нажмите «Подключить». Оплата проходит через Robokassa банковской картой; для юридических лиц доступна оплата по счёту.

Question 40

Когда активируется тариф после оплаты?

Accepted Answer

Сразу после подтверждения платежа: контакты заявок, отправка КП и остальные возможности тарифа открываются автоматически. Текущий тариф и срок его действия видны в личном кабинете, раздел «Управление тарифом».

Question 41

Как работает автопродление и как его отключить?

Accepted Answer

При автопродлении тариф продлевается автоматически по окончании оплаченного периода — доступ к контактам и КП не прерывается. Отключить его можно в любой момент: личный кабинет → «Управление тарифом» → тумблер автопродления. Тариф доработает до конца оплаченного срока.

Question 42

Можно ли продлить тариф заранее или сменить его?

Accepted Answer

Да. Продлить можно заранее, не дожидаясь окончания срока, — оставшиеся оплаченные дни учитываются с перерасчётом, вы ничего не теряете. Сменить тариф на более высокий тоже можно в любой момент в разделе «Управление тарифом» — неиспользованные дни текущего тарифа зачтутся.

Question 43

Нужен счёт и закрывающие документы для юрлица — как получить?

Accepted Answer

При оплате выберите вариант оплаты по счёту (через Robokassa) либо напишите в поддержку на info@module-trade.ru с реквизитами компании — выставим счёт и подготовим документы.

Question 44

Как платформа следит за качеством заявок?

Accepted Answer

Заявки проходят модерацию перед публикацией. Материал может быть отклонён, если нарушает правила публикации. Модерация не заменяет самостоятельную проверку контрагента перед сделкой.

Question 45

Из чего складывается рейтинг производителя?

Accepted Answer

Отображаемый рейтинг компании рассчитывается по опубликованным отзывам. Количество отзывов и их оценки доступны на странице компании.

Question 46

Как повысить рейтинг и получать больше заявок?

Accepted Answer

Просите клиентов оставлять честные отзывы после сделки и отвечайте на них. Поддерживайте профиль и витрину в актуальном состоянии: обновляйте цены, наличие, контакты и описание компании. Верификация отображает статус проверки реквизитов, но не гарантирует выбор вашей компании заказчиком.

Question 47

Что запрещено на платформе?

Accepted Answer

Размещать недостоверную информацию о товарах и компании, публиковать дубли и нерелевантные категориям объявления и заявки, указывать чужие или нерабочие контакты, использовать площадку для спама. Нарушения ведут к отклонению материалов на модерации, а систематические — к ограничению аккаунта.

Question 48

Как пожаловаться на компанию или объявление?

Accepted Answer

Напишите в поддержку: раздел «Техподдержка» в личном кабинете (создайте тикет) или на info@module-trade.ru. Опишите ситуацию и приложите ссылку на страницу компании, товара или заявки — разберёмся и примем меры.

Question 49

Можно ли купить модульную конструкцию в лизинг?

Accepted Answer

На странице [Лизинг](/leasing) можно посмотреть компании-партнёры и оставить заявку. Возможность финансирования, аванс, срок и график определяет выбранная лизинговая компания после рассмотрения.

Question 50

Как организовать перевозку и доставку?

Accepted Answer

Создайте заявку и укажите в ней детали перевозки: что везти, откуда и куда, габариты и сроки. Зарегистрированные исполнители смогут направить предложение, если заявка соответствует их профилю и возможностям тарифа.

Question 51

Где смотреть новости и мероприятия отрасли?

Accepted Answer

Новости рынка модульного строительства — в разделе [Новости](/news), отраслевые выставки и события — в разделе [Мероприятия](/events). Производители на тарифе «Лидер рынка» могут публиковать и собственные новости компании на своей странице.

Question 52

Как связаться с поддержкой?

Accepted Answer

Три способа: раздел «Техподдержка» в личном кабинете (создайте тикет — ответим там же), e-mail info@module-trade.ru и телефон +7 (812) 389-57-01. Для тикетов сохраняется история переписки — удобно для сложных вопросов.

Question 53

Не приходит письмо от платформы — что делать?

Accepted Answer

Сначала проверьте папки «Спам» и «Промоакции» — письма иногда попадают туда. Убедитесь, что e-mail в профиле указан без опечаток. Если письма всё равно нет через 10–15 минут, напишите в поддержку на info@module-trade.ru с другого адреса — поможем разобраться.

Question 54

На сайте что-то не работает — куда сообщить?

Accepted Answer

Создайте тикет в разделе «Техподдержка» личного кабинета или напишите на info@module-trade.ru. Опишите, что делали, что ожидали и что произошло; если можно — приложите скриншот и ссылку на страницу. Так мы исправим проблему быстрее.

Question 55

Как предложить идею по развитию платформы?

Accepted Answer

Напишите на info@module-trade.ru или создайте тикет в «Техподдержке» с пометкой «Предложение» — расскажите, какой функции не хватает и какую задачу она решит. Команда рассмотрит обращение вместе с другими запросами.

Вопросы и ответы

О платформе и старт

Покупателям: заявки

Производителям: товары и витрина

Заявки и тендеры для производителей

Коммерческие предложения (КП)

Чаты, уведомления, избранное и поиск

Тарифы и оплата

Качество, рейтинг и правила

Сервисы: лизинг и логистика

Поддержка и технические вопросы

Не нашли ответ?